Meta 新条款：AI 犯错，责任归客户

Meta 新商业条款：AI 出错，谁来买单？

Meta 近期更新的企业商业条款中，最引人注目的变化是：将 AI 模型产生错误结果的责任，完全转移给企业客户。 该条款计划于 10 月 30 日生效，引发了业界广泛讨论。

AI 责任转移："Meta 造的功能，客户担风险"

新条款原文写道："AI 功能可能会出错，可能不总能产生准确、完整或合适的结果"，而客户"应独自承担与此类 AI 功能及其产出内容相关的所有风险"。

Dickson Research 首席分析师 Frank Dickson 对此直言不讳："这把问责逻辑完全颠倒了。Meta 构建了 AI 功能，承认它们'可能会出错'，却把'所有风险'推给了企业客户。"

Aikido Security 企业 CISO Mike Wilkes 同样表示困惑。他举了一个极端例子："如果美国防虐待动物协会（ASPCA）要求 Meta 生成一张狗的图像，结果 Meta 输出了不适当的内容，按新条款，ASPCA 要为 Meta 的错误负责。"

网页抓取权限大幅扩展

新条款还赋予 Meta 使用自动化工具（网络爬虫、机器人、蜘蛛、抓取器等）访问、索引、缓存和分析与企业产品或服务相关联的任何域名的权利。条款原文允许 Meta"创建测试凭证来访问、索引、缓存、分析、收集、检索或抓取与您产品或服务相关的域名、网页或 URL"。

不过，Meta 在周一晚间通过邮件向 CIO.com 发来了澄清声明。公共事务经理 Emil Vazques 表示，抓取条款仅适用于广告和商业产品，并未改变 Meta 使用网络爬虫的现有方式，内容所有者仍可通过 robots.txt 表达偏好。但截至周一晚些时候，线上文档尚未更新以反映这一澄清。

数据所有权：Meta 的野心

与部分 AI 厂商不同，Meta 希望将其模型训练数据范围扩展到它所接触到的任何内容。新条款规定，使用任何 Meta 产品即授予 Meta 对知识产权内容（如分享、发布或上传的照片和视频）的许可。该许可还覆盖代理机构或服务商代客户操作的内容。

鉴于 Meta 的业务核心是广告，这种对数据控制权的追求并不意外，但对企业客户的数据保护提出了新的挑战。

对企业的实际影响

对于正在评估或已使用 Meta AI 产品的企业 IT 决策者，这份新条款值得重点关注：

• AI 输出审核成本上升：企业需自行承担 AI 生成内容的不准确性和不适当性风险，内部审核流程可能需要加强
• 数据授权范围需审慎评估：与 Meta 产品关联的内容可能被用于模型训练和产品改进
• 第三方责任连带：条款还规定 IT 高管对合作伙伴或承包商的行为承担责任

该条款目前仍处于生效前的调整阶段，Meta 表示可能在 10 月底正式生效前修改措辞。但即便部分条款有所调整，AI 责任归属问题仍是企业采用大模型服务时不可回避的核心议题。